Rückgaberecht
Bei HyperFit sind wir bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten, damit Sie Ihre Fitnessziele erreichen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um Einzelheiten darüber zu erfahren, wie wir Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen handhaben.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
- Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von unbenutzten oder ungeöffneten Produkten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum.
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit Originalverpackung, Etiketten und Quittungen sein.
- Gebrauchte Artikel, einschließlich getragener oder geöffneter Fitnessgeräte, Zubehör oder Bekleidung, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt fehlerhaft oder beschädigt.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen :
- Personalisierte oder benutzerdefinierte Artikel
- Geschenkkarten
- Digitale Produkte oder Mitgliedschaften
- Im Ausverkauf oder Sonderangebot erworbene Artikel (sofern nicht anders angegeben)
3. So geben Sie einen Artikel zurück
Um ein Produkt zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Kontaktieren Sie den Kundendienst : Senden Sie unserem Kundendienstteam eine E-Mail an infohypefit5@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA).
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Bereiten Sie den Artikel vor : Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile und Quittungen. Achten Sie darauf, die RA-Nummer deutlich sichtbar auf das Rücksendepaket zu schreiben.
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Artikel zurücksenden : Senden Sie die Rücksendung an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt war defekt oder falsch.
4. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung.
- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter mehrere Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten veranlassen.
6. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit und kann zusätzliche Versandkosten nach sich ziehen.
7. Kündigung der Mitgliedschaft
Für die Kündigung einer Mitgliedschaft gelten die im Mitgliedschaftsvertrag festgelegten Bedingungen. Genauere Informationen zu Rückerstattungen oder Kündigungen finden Sie in den Kündigungsbedingungen.
8. Versandkosten
Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder wurde von uns falsch versandt. Wir empfehlen für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versandservice, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit HyperFit die beste Erfahrung machen!