Política de devoluciones

En HyperFit , nos comprometemos a ofrecer los mejores productos y servicios para ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Lee atentamente nuestra política de devoluciones para obtener detalles sobre cómo gestionamos las devoluciones, los cambios y los reembolsos.

1. Política general de devoluciones

  • Aceptamos devoluciones y cambios de productos sin usar o sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Todos los artículos devueltos deben estar nuevos, en condiciones de reventa, con embalaje original, etiquetas y recibos.
  • Los artículos usados , incluidos equipos de fitness, accesorios o prendas de vestir que se hayan usado o abierto, pueden no ser elegibles para una devolución a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver :

  • Artículos personalizados o a medida
  • Tarjetas de regalo
  • Productos digitales o membresías
  • Artículos comprados en liquidación o venta (a menos que se especifique lo contrario)

3. Cómo devolver un artículo

Para devolver un producto, siga estos pasos:

  1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente : envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a infohypefit5@gmail.com con su número de pedido y los detalles de los artículos que desea devolver. Recibirá un número de autorización de devolución (RA).

  2. Prepare el artículo : empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas, accesorios y recibos. Asegúrese de escribir claramente el número de RA en el paquete de devolución.

  3. Devolución del artículo : envía la devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. El coste del envío de la devolución correrá a tu cargo, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos el reembolso.
  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original y recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se procese el reembolso.
  • Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, pueden pasar varios días hábiles hasta que el reembolso aparezca en su cuenta.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos encargaremos de reemplazarlo o de recibir un reembolso completo, incluidos los costos de envío.

6. Intercambios

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o producto diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos de envío adicionales.

7. Cancelaciones de membresía

Las cancelaciones de membresías están sujetas a los términos establecidos en el acuerdo de membresía. Consulta la política de cancelación para obtener detalles específicos sobre reembolsos o cancelaciones.

8. Gastos de envío

Los gastos de envío de devoluciones o cambios no suelen ser reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso, dañado o haya sido enviado incorrectamente por nosotros. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para las devoluciones, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

¡Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas la mejor experiencia con HyperFit!